Conditions générales (AGB)

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les prestations proposées par Hair Avenue by Griffe de Paris.

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2. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, en ligne, sur Whatsapp, ou directement au salon.

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3. Acompte

Pour les prestations importantes (comme les colorations complexes, balayages ou extensions), un acompte de 100.– CHF vous sera demandé au moment de la réservation.

Cela nous permet de sécuriser le créneau et de préparer au mieux votre rendez-vous. L’acompte sera bien entendu déduit du montant final de la prestation.

L’acompte n’est pas remboursable en cas d’annulation tardive conformément à l’article 4.

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4. Annulation

En cas d’annulation

• moins de 24h avant 50% de la prestation sera facturé,

• moins de 12h avant le rendez-vous ou en cas de non-présentation (no-show), 100% de la prestation sera facturé.

Merci de privilégier l'argent en cash afin d'éviter le coût des transactions bancaires sur les cartes de crédit. Nous vous remercions pour votre compréhension.

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5. Retard

Nous vous demandons de nous contacter dès que possible si vous pensez arriver en retard.

Nous accordons un délai de 15 minutes de courtoisie. Au-delà, selon notre planning, nous pourrions être dans l’obligation de reporter votre rendez-vous, afin de ne pas pénaliser les autres clients.

En cas d’impossibilité d’effectuer la prestation complète en raison d’un retard, la prestation prévue pourra être facturée partiellement ou totalement selon le temps réservé.

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6. Cartes cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 24 mois à compter de la date d’achat. C’est le cadeau idéal: à la fois utile, attentionné et toujours apprécié. Que ce soit pour un anniversaire, une occasion spéciale ou simplement pour faire plaisir, vous ne pouvez pas vous tromper.

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7. Prix

Les prix mentionnés peuvent varier selon la longueur, l'épaisseur de vos cheveux ainsi que la quantité de produits employés.
Les tarifs sont indiqués en CHF.

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8. Résultat des prestations

Chaque cheveu réagit différemment aux traitements techniques.
Le salon ne peut garantir un résultat identique à une photo de référence.​

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9. Politique de satisfaction et de réclamations

Notre objectif est votre satisfaction. Si toutefois un résultat ne correspond pas à vos attentes, merci de nous en informer dans les plus brefs délais.

Merci de prendre note des points suivants :

• Toute remarque concernant une coupe, une couleur ou une technique visible doit être signalée le jour même ou dans les 48 heures suivant le rendez-vous (idéalement après le premier lavage).

• Les photos de référence servent d’inspiration et ne constituent pas une garantie de résultat identique, chaque chevelure étant unique.

• En cas d’insatisfaction, une correction vous sera proposée dans un délai raisonnable.

• Un remboursement partiel ou total n’est pas automatique et ne peut être envisagé que si une correction a été effectuée ou acceptée.

• Toute réclamation formulée plusieurs jours après le rendez-vous, sans retour au salon, ne pourra pas être prise en compte.

 

Toute modification ou intervention effectuée par un tiers après la prestation annule toute possibilité de réclamation.